Araç Çekilirken Hasar Oluşursa Ne Yapılır?

KISA CEVAP

Araç çekilirken hasar oluşursa önce teslim almadan aracı fotoğraflayın, hasarı ekibe anında bildirin ve yazılı bir tutanak isteyin. Firma sorumluluğu kabul etmezse belgelerinizle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.

Hasar fark ettiğinizde izleyeceğiniz sıra

Aracınız çekiciden indirildiğinde yeni bir çizik veya göçük fark ederseniz panik yapmadan aşağıdaki adımları sırasıyla uygulayın. Belge ne kadar erken ve eksiksiz tutulursa süreç o kadar hızlı sonuçlanır.

  1. 1
    Teslim öncesi fotoğraf çekin
    yükleme başlamadan önce aracın her yüzünü fotoğraflayarak mevcut durumu belgeleyin.
  2. 2
    Hasarı anında bildirin
    aracı teslim alırken yeni bir iz fark ederseniz çekici ekibine orada, sonradan değil hemen söyleyin.
  3. 3
    Yazılı tutanak isteyin
    firma yetkilisinden hasarı tarif eden, tarih ve imzalı bir tutanak alın.
  4. 4
    Firmanın sigortasını sorun
    güvenilir çekici firmaları taşıma sırasında oluşan hasarı kendi sorumluluk sigortasıyla karşılar.
  5. 5
    Anlaşma olmazsa tüketici hakem heyetine başvurun
    firma sorumluluğu kabul etmezse yazılı belgelerinizle resmi başvuru yapabilirsiniz.
Teslim öncesi hasar kontrolü yapılan, platformla taşınan araç

Araç çekilirken hasar neden nadiren tartışmaya dönüşür?

Deneyimli bir çekici ekibi, yüklemeden önce aracın durumunu zaten sizinle birlikte kontrol eder ve mevcut hasarları not alır. Bu ön kontrol sayesinde taşıma sonrası anlaşmazlık ihtimali büyük ölçüde azalır. Dolayısıyla firma seçerken bu adımı uygulayıp uygulamadığını sormanız işinize yarar.

Araç çekilirken hasar riskini nasıl azaltırsınız?

Hasar riskini en aza indirmenin en etkili yolu, çekiciyi çağırırken doğru soruları sormaktır. Sorumluluk sigortası olan, teslim öncesi kontrol yapan bir ekiple çalıştığınızda bu rehberdeki adımlara ihtiyaç duymazsınız. Kendi araçlarımızla verdiğimiz oto çekici hizmetinde yükleme öncesi kontrolü standart tutuyoruz; taşımanın bedelini önceden bilmek isterseniz çekici fiyatları sayfasına bakabilirsiniz.

Anlaşmazlık sürerse sigorta tarafına başvurma hakkınız var. Taşıyıcının sorumluluk poliçesi kapsamındaki hasarlarda süreç, sigortacılık mevzuatına göre yürür; başvuru adımlarını ve şikâyet yollarını Türkiye Sigorta Birliği kaynaklarından takip edebilirsiniz. Öte yandan çoğu vaka bu aşamaya gelmeden çözülür, çünkü yükleme öncesi çekilen fotoğraflar tartışmayı birkaç dakikada bitirir.

☎ Güvenli taşıma için arayın

Taşıma hasarında sık sorulanlar